商品相關諮詢

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信件諮詢

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此外,也可來信至support@goodsmile.jp

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請注意

※ 有關在「GOODSMILE台灣線上商店」上訂購之 『訂單確認』或『寄送』等相關諮詢 ,請填寫「客戶諮詢表單」,或來信至shop.taiwan@goodsmile.info洽詢。

※ 有關在「GOODSMILE GLOBAL ONLINE SHOP」上訂購之『訂單確認』或『寄送』等相關諮詢,請以英文填寫「Contact Form」,或來信至shop.overseas@goodsmile.info洽詢 。

營業日不包含週末、國定假期、年節假期、暑假,以及敝公司的休假日。客服諮詢將於假期最終日的隔日起陸續回覆。
信件量多時可能會有延遲回應的情形發生,我們會盡量於您來信後的7個營業日內為您處理,敬請見諒。此外,我們無法回覆關於各製造商在發表前的任何情報。

諮詢項目
*為必填項目。
※為了能快速處理交換品等寄送程序,請盡可能填寫[電話號碼][郵遞區號][地址]。
姓名
電話號碼
電子信箱
電子信箱 (確認用)
國家
郵遞區號
住址
諮詢內容
商品分類
商品名稱
購買管道/店鋪名稱
欲諮詢的詳細內容
*若是關於商品瑕疵問題,請詳細描述。
※如有上傳照片的需求,請點選下方按鈕進行操作。照片大小限制在1M以下。
請提供放大瑕疵部位的局部照,以及整體模型與整體包裝的照片。
上傳圖片(1)
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若您超過一星期沒有收到回應,請檢查垃圾信件夾或您的信箱設定。

【個資使用說明】
您所提供的個人資料將被嚴格地管理,並僅用於客戶服務,不會蒐集或使用在其他無關的用途上。

關於「確認預購商品」、「寄送」及「變更地址」等預購中的商品相關諮詢,
請填寫以下GOODSMILE線上商店客戶諮詢表單洽詢。
https://goodsmileshop.com/tw/contact
此外,GOODSMILE線上商店的諮詢僅提供線上服務,無提供電話的諮詢窗口。
關於期望推出的商品/商品的再販請填寫以下表單。
https://www.goodsmile.support/zh/productrequest_zh/
此外,恕無法回答任何有關未公開於官方社群網站,或是官方網站的預定推出商品/預定再販商品的諮詢。
可公開的消息皆公布於官方社群網站及官方網站中,敬請見諒。