有關諮詢表單故障問題

感謝各位平時對敝公司產品的支持與愛護。

目前敝公司多次確認部份顧客填寫諮詢表單後收到系統所寄出的自動電郵,但敝公司沒有收到諮詢來信的情況,相關原因目前正在調查中。



【2022/07/01更新】
表單送信失敗情況目前已查明會因以下原因發生:
⇒送出諮詢表單時複數次點撃「送出」

※頁面可能會因照片太大而需要較長時間才能跳轉,點撃「送出」後請靜候。
※使用iPhone初期設定拍攝時照片可能會以【.HEIF】格式儲存,煩請上傳【JPG、JPEG、GIF、PNG】格式照片。

若無法確認照片格式,請按以下步驟聯絡:

1) 填寫表單時不上傳檔案,並送出諮詢表單
2) 2) 引用系統寄出的自動電郵並以附件形式提供照片



若您填寫諮詢表單後四天工作日後(六日及日本國定假日暫停服務)仍然沒有收到敝公司回信,請按以下步驟再次聯絡。

(1) 請引用系統寄出的自動電郵再次來信至 support@goodsmile.info
(2) 若有在表單中上傳照片,請以附件形式再次提供
※再次填寫表單可能會出現類似情況,請務必【引用系統電郵】再次聯絡,謝謝配合。

※敬請留意以下事項※
目前信件較多,個別諮詢可能需要四天工作日時間處理(六日及日本國定假日暫停服務)。
例) 星期四18時之前的來信,翌週星期二或之前回覆
例) 星期四18時之後的來信,翌週星期三或之前回覆

造成您的諸多不便,煩敬請見諒。



2022/05/25
Good Smile Company客戶支援中心