1. 請填寫專用表單並提供以下資訊:
- 商品名稱
- 欲諮詢的瑕疵內容
- 發票照片或交易明細完整截圖
- 瑕疵處照片
2. 敝公司會在4個工作天以內聯絡告知是否可以提供對應及後續流程。
3. 您把商品寄回敝公司。 ※原則上皆需要先把商品送返。
4. 敝公司檢查顧客送返的商品或交換品後把良品送回。(可能需時約3星期)
注意事項
- 敝公司需要先確認您的商品狀態,請提供瑕疵處的照片。
- 商品外盒為包裝材料,敝公司無法回應任何關於外盒受損的要求。
售後服務對象商品
敝公司僅就出貨當時的初期不良提供對應,因此商品需從正規店舖以全新未開封狀態購入才屬於售後服務對象,
開封、二手或轉讓品皆屬於對象外。
另外,即使從店舖購入後以未開封狀態保管,以下情況也可能無法提供售後對應,敬請見諒。
- 商品到貨後超過6個月