プラスチックモデル製品のパーツ請求について

部品注文カードの付属している、お客様にて組み立てを行っていただく仕様のプラスチックモデル製品についてのみ、組み立て時に起きたパーツ破損や紛失時のアフターサポートとして、パーツ請求(有償)を承っております。取扱説明書に付属しているご案内ならびに本ページのご案内をご確認の上ご利用くださいませ。

パーツ請求に関するご注意

  • ご注文方法について、WEB(代金引換)または郵送(現金書留・定額小為替)の二つのお申込み方法をご用意しております。ご注文方法によりお支払い内容が異なりますので、ご確認の上、ご希望方法にてお申込みいただけますようお願い申し上げます。
  • パーツ請求をご利用いただく際には、事前に在庫確認をお願いいたします。在庫確認方法については本ページ下部にてご案内しております。商品によっては在庫僅少・終了によりパーツ請求をご利用いただけない場合がございます。(パーツ請求用在庫状況確認
  • 異なる種類の部品注文カードをご使用のうえ、複数商品のパーツ請求をご利用いただく場合、商品ごとに送料が発生いたします。(例:商品Aと商品Bを同時に申し込まれる場合、商品Aに記載の送料と商品Bに記載の送料をご準備いただいております。)
  • ご注文パーツの発送時の個別のご連絡は行っておりません。
  • お申込内容に不備がない状態で弊社に到着した場合、3営業日前後で発送いたします。不備がある場合、弊社よりご連絡または封書の内容物を返送させていただくことがあります。
  • パーツ請求はランナー単位での販売となります。
  • 商品によってはお申し込み可能なランナー数に上限を設けております。
  • ご注文時の合計金額はお手元の部品注文カードをご確認いただき、お客様ご自身でご計算をお願いいたします。お申込み前に、弊社にてお客様がご用意いただく金額を計算しご案内する対応は行っておりません。

お支払い・お申込み方法 ①郵送でのお申込み(「現金書留」「定額小為替」でのお支払)

    お手元の部品注文カード(コピー可)をご利用の上、お代金と送料の合計額を弊社カスタマーサポートまでお送りくださいますようお願い申し上げます。

    【注文先住所】
    〒101-0021 東京都千代田区外神田3-16-12アキバCOビル9F
    グッドスマイルカンパニー カスタマーサポート「部品注文」係 宛て

    郵送でのお申込み・お支払いに関するご注意

  • 郵送にてお申込みいただく際のお支払方法は「現金書留」または「定額小為替」のみとなります。
  • 定額小為替でのご注文の場合、受取人名欄等は空欄(無記入)にて封入いただけますようお願いいたします。
  • 弊社にお送りいただく際の送料や定額小為替発行時の手数料はお客様負担となります。
  • 郵便法により普通郵便で現金を送付することは固く禁じられています。現金書留以外の全ての送り方で現金を送ることは禁止されていますので、弊社ではお受け取りいたしかねます。
  • 代金(送料含む)はかならずお釣りのないようご準備ください。
  • 普通為替や切手でのお支払いは送料を含め一切ご対応しておりません。
  • お申し込みの封書が弊社に到着後、ご注文分の在庫確保となりますため、在庫確認後はお早目のご注文をお願いいたします。
  • 配送日時のご指定は承りかねます。

お支払い・お申込み方法 ②webからのお申込み(「代金引換」でのお支払)

    商品全般に関するお問い合わせフォームより必要事項を記入の上ご連絡ください。佐川急便による代金引換にてお申込みいただいたパーツを発送いたしますので、お受け取り・お支払いをお願いいたします。

    お申込みの流れ

    1. 商品全般に関するお問い合わせフォームにアクセス
    2. 「お問い合わせご用件」より【「商品の不具合」、「商品の仕様や販売時期に対するご質問」などの商品全般に関するお問い合わせ】を選択
    3. 以下の内容を記載の上送信
    ①お名前
    ②お届け先のご住所
    ③商品名
    ④注文を希望されるパーツ記号と個数
    ⑤お問い合わせ本文内に「プラスチックモデル製品のパーツ請求について」という内容を記載
    ⑥記入済み部品注文カード(取扱説明書に付属のもの[コピー可])のお写真
    4. ご申込み内容に不備がなければ、3営業日前後で発送(申し込み状況により前後する場合がございます)

    お申し込み時の必要事項

    ①お名前(お荷物の宛先となりますので、お荷物をお届け可能なお名前でご注文ください)
    ②お届け先のご住所(郵便番号と都道府県名からご記入をお願いいたします。建物名・部屋番号がある場合はかならずご記入ください)
    ③商品名(不明な場合はバーコードの下に印字されておりますJANコードを記載ください)
    ④注文を希望されるパーツ記号と個数
    ⑤お問い合わせ本文内に「プラスチックモデル製品のパーツ請求について」という内容を記載
    ※こちらの記載がない場合、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
    記入済み部品注文カード(取扱説明書に付属のもの[コピー可])のお写真 
    ※①~④と内容が重複いたしますが、商品をご購入されていることの確認も含みますので必ずご用意をお願いいたします。

    webからのお申込み・お支払いに関するご注意

  • 代引き手数料はお客様負担となります。
  • お届け時のご請求は「パーツ代金+送料(取扱説明書に記載の金額)+代引き手数料」となります。
  • 佐川急便以外の宅配業者での発送はご対応いたしかねます。
  • 配送日時のご指定は承りかねます。
  • お送りしたお荷物のお受け取りがなされない場合、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
  • 現在お問い合わせフォームで発生している不具合 についてご確認の上、お送りしているリターンメールを必ずご確認ください。

パーツ請求時の在庫確認について

    以下の在庫確認ページより、ご注文を検討されている商品が在庫僅少・終了に該当していないことをご確認ください。

  • パーツ請求用在庫状況確認
  • 在庫僅少商品につきましては、お手数ではございますが、お電話またはお問い合わせフォームより在庫確認のご連絡をお願いいたします。
    在庫終了のご案内のある商品・パーツをお申込みされた場合、郵送でのお申し込みの際には内容物をそのままご返送いたします。弊社にお送りいただいた際に掛かった費用はお客様負担となります。予めご了承ください。