メールでのお問い合わせ
土日・祝日、年末年始、夏期休暇、弊社休業日は、営業時間外となり、お返事は翌営業日から順次のご返答となります。（最大で4営業日）
また、混雑時やお問い合わせ内容によっては5営業日以上のお時間を頂く場合がございます。
なお、今後の商品化・再販予定など、公式ホームページ・SNS上で発表していない情報についてはご回答を致しかねます。
- 交換品等の発送を迅速に行わせていただくため、なるべく[電話番号][郵便番号][住所]をご記入ください。
- 不良サポートの際にはお手元の商品の状態を確認させていただいております。不良の内容のわかるお写真を必ずご用意いただけますようお願い致します。
- 再販品のサポートを希望される場合、購入時の購入情報（レシート・購入履歴のスクリーンショットなど）を確認させていただいております。ご連絡いただく際に、購入情報のを確認できる画像をご用意ください。
- ご回答までに数日要する場合や、ご質問によってはお応えできかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。
- 弊社からの回答は、お問い合わせいただいたお客様の特定のご質問にお答えするものとなります。 弊社の許可なく回答内容の一部もしくは全体を転用・二次利用・不特定多数の観覧するSNSへ掲載することはご遠慮ください。
※お問い合わせいただきましてから、2週間以上弊社からの返信が確認できない場合は、何らかの理由により弊社にてメールが受信できていない可能性がございます。その際には、お手数ではございますがお電話にてご連絡いただけますようよろしくお願い申し上げます。
迷惑メール設定にご注意ください
迷惑メール対策などで、キャリアメールのドメイン指定受信をご利用されている場合、メールが受信できない場合がございます。下記のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。
@goodsmile.jp
@goodsmile.info
また、ご使用のメールソフトによっては、自動で迷惑メールやゴミ箱に移動する場合がございます。
ご使用のメールソフト、サービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
- *が付いている項目は必須入力です。
交換品等の発送を迅速に行わせていただくため、なるべく[電話番号][郵便番号][住所]をご記入ください。
［個人情報に関しまして］
頂いた個人情報につきましては、厳正な管理の下でお取り扱いしカスタマーサービスのみに利用させていただき、これらの目的以外には使用いたしません。
- 「ご予約内容の確認」「配送」「住所変更」など、ご予約中の商品に関するお問い合わせは、グッドスマイルオンラインショップのカスタマーサポートで受け付けております。以下のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://goodsmileshop.com/ja/contact/
なお、グッドスマイルオンラインショップへのお問い合わせはメール受付のみとなります。
お電話でのお問い合わせ窓口はございません。
- 商品化・再販のご要望は以下のフォームで受け付けております。
https://www.goodsmile.support/productrequest/
なお、公式SNS、公式ホームページでご案内していない商品化予定・再販予定についてはお問い合わせいただいても回答いたしかねます。
お客様へご案内可能な情報はすべて公式SNS、公式ホームページにて掲載しております。 何卒ご理解賜りますようお願いいたします。