1. 専用のお問い合わせフォームより、以下の情報を添えて不良内容をご連絡ください。

• 商品名
• 不良の発生している箇所と不良の内容
• ご購入時のレシートのお写真、または、購入履歴のスクリーンショット
• 不良状態が確認できるお写真

2. 弊社より、対応可否のご連絡と、交換方法をご案内いたします。お問い合わせへのご返信は最大で4営業日程かかる場合がございます。

3. お客様より、お手元の商品を弊社宛にお送りいただきます。
※基本的に、弊社にて一度商品をお預かりし、交換を行わせていただきます。

4. 弊社にて検品を行い、良品をお返しいたします。（ご返送まで３週間前後のお時間をいただく場合がございます）

不良品交換に関するご注意

• 交換をご希望の場合はお手元の商品の不良状態を確認させていただいております。必ず不良状態のわかるお写真をご用意ください。
• パッケージについては梱包材として取り扱いを行っておりますため、パッケージ破損についてはサポート対象外となります。
• お電話でご連絡いただいた場合につきましても、商品の状態を確認させていただくため、再度お問い合わせフォームより画像をお寄せいただくようお願いいたしております。
• 交換対応をご希望の場合は、お電話ではなくお問い合わせフォームよりメールにてご連絡いただけますとスムーズにご対応が可能です。

ご対応可能商品について

弊社カスタマーサポートでは、出荷時に発生していたことが確認できる不良のみご対応を行わせていただいております。
そのため、正規取扱い店で未開封品をご購入された商品のみ対応可能商品になります。開封品をご購入されたものや中古品や譲渡品（プレゼント）につきましては、不良サポートの対象外となります。

また、以下の場合につきましては、未開封状態で保管いただいている場合におきましても、出荷時の状態のまま保管されていたことを確認いたしかねますため、ご購入状況によっては不良サポートの対象外となる場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

• ご購入後、お客様のお手元に到着してから６か月以上が経過した商品